قوانین و مقررات

شرکت آرمان پردازان نوژن، مفتخر است با ارائه اپلیکیشن اپتایزر، خدماتی نو به کاربران و صاحبان مشاغل مرتبط با فروش اغذیه ارائه دهد. متن پیش رو شرحی از قوانین و مقرراتی است که کاربران اپتایزر می‌بایست در استفاده از اپلیکیشن اپتایزر، مراجعه و انجام سفارشات در نظر داشته باشند. در این سند به مراکز فروش اغذیه تایزر اتلاق می‌شود.

این سند از تاریخ ۱ بهمن ۱۳۹۶ تا زمان ارائه تغییرات احتمالی لازم‌الجرا است. شایان ذکر است بر اساس سیاست‌های مشتری‌مدارانه شرکت آرمان پردازان نوژن، هرگونه تغییر در این سند از ۳۰ روز پیش از اجرائی شدن از طریق همین صفحه در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.

اپلیکیشن اپتایزر در ایران پیاده‌سازی و ارائه شده است و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. چنانچه کاربران در فضای این اپلیکیشن، قوانین جرائم رایانه‌ای، مطبوعات یا سایر قوانین کشور را زیر پا بگذارد، اطلاعات ایشان به مراجع ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد. این بند شامل تمامی قوانین جاری کشور می‌شود و با توجه به پویائی مسائل مربتط با فضای مجازی، در صورت وضع قوانین جدید به خصوص در حوزه فضای مجازی، این قوانین از ابتدا در اپتایزر اجرا شده و طبیعتا محدوده زمانی ۳۰ روزه برای آن‌ها اجراء نمی‌شود.

لطفا با شکیبایی تمامی صفحات این سند را به طور کامل و دقیق مطالعه فرمایید.

قوانین استفاده از اپتایزر

  1. احراز هویت کاربران از طریق شماره تلفن همراه صورت می‌گیرد. در صورت بروز تخلف از سمت کاربر، مالک شماره تلفن وارد شده هنگام ثبت‌نام مسئول تخلف فوق خواهد بود.
  2. در صورت بروز تخلف از سمت کاربر، اپتایزر می‌تواند دسترسی استفاده از اپلیکیشن برای وی را به صورت دوره‌ای یا مادام‌العمر مسدود کند.
  3. به منظور جلوگیری از ایجاد مزاحمت برای سایرین، ارسال پیامک‌های خدماتی (پیامک کد فعال‌سازی و بازیابی گذرواژه) برای دستگاه های استفاده کننده از اپتایزر محدود شده است. در صورت درخواست های مکرر توسط یک دستگاه، اپتایزر می‌تواند دسترسی استفاده از اپلیکیشن را برای دستگاه مذکور به صورت دوره‌ای یا مادام‌العمر مسدود کند.
  4. دسترسی درج نظرات در شبکه اجتماعی اپتایزر فقط به کاربرانی داده می‌شود که فعالیت کافی در سامانه داشته باشند. این نظرات بدون فیلتر و به صورت مستقیم در اپتایزر ثبت می‌شوند. لذا در صورت درج نظر با محتوای غیر‌اخلاقی، مخالف موازین شرعی، خشونت آمیز، توهین به اقوام، جنسیت‌ها، فرد یا جناح سیاسی و سایر مواردی که در قوانین جرائم رایانه‌ای و مطبوعات ذکر شده اند، دسترسی ثبت نظر در سامانه برای کاربر فوق محدود یا در صورت نیاز حساب کاربر مسدود خواهد شد.
  5. تمامی تایزر‌هایی که در اپتایزر عضو هستند می‌بایست دارای پروانه رسمی فعالیت از صنف مربوطه باشند. لذا در صورتی که خدماتی خارج از محدوده فعالیت تایزر ارائه شود، این خدمات از اپتایزر حذف خواهند شد.
  6. با توجه به بند ۵، خرید و استفاده از تمامی کالا‌‌ها و خدمات ارائه شده در اپتایزر برای کاربران مجاز است.
  7. استفاده از چند حساب کاربری برای یک فرد در اپتایزر ممنوع می‌باشد. در صورت مشاهده این مورد، حساب کاربری مذکور مسدود خوهد شد.
  8. تصاویر کاربران در سامانه باید متعلق به فرد استفاده کننده از حساب کاربری باشد. در مشاهده درج تصاویر غیر، این تصویر از سامانه حذف و در صورت لزوم حساب کاربری مذکور مسدود خواهد شد.
  9. در صورت استفاده افراد زیر سن قانونی (زیر ۱۸ سال) از اپتایزر، مسئولیت هرگونه فعالیت این اعضا در سامانه به عهده مالک شماره تلفن همراه ثبت شده در هنگام ثبت‌نام می‌باشد.
  10. اپلیکیشن اپتایزر را تنها از طریق پایگاه اینترنتی اپتایزر که با دامنه appetizer.pro مشغول به فعالیت است دریافت کنید. تمام مارکت‌هایی که به صورت رسمی اپلیکیشن اپتایزر را ارائه می‌کنند در این پایگاه ذکر شده اند. در صورت استفاده از سایر نسخه‌های اپلیکیشن، مسئولیت بروز هرگونه مشکل احتمالی با کاربر خواهد بود.
  11. در صورتی که در طول فرایند‌های مالی در سفارشات، نیاز به استرداد وجه حساب کاربران باشد، این وجه به اعتبار حساب ایشان در اپتایزر افزوده خواهد شد.
  12. برای ثبت و رسیدگی به شکایات و همچنین ارتباط با اپتایزر، کاربران می‌توانند از روش های زیر استفاده کنند:
    • استفاده از بخش تماس با پشتیبانی در اپلیکیشن
    • استفاده از بخش گزارش مشکلات در اپلیکیشن
    • استفاده از فرم تماس با اپتایزر که در پایین صفحه اصلی سایت اپتایزر قرار دارد.
    • استفاده از ایمیل پشتیبانی اپتایزر support@appetizer.pro
  13. سفارش داخلی در تایزر ها تنها در صورت حضور کاربر در تایزر مورد نظر امکان‌پذیر است. در صورتی که کاربر خارج از محدوده تایزر سفارش داخلی ثبت کند، مسئولیت بروز مشکلات احتمالی به عهده کاربر خواهد بود.
  14. مدیریت تایزر می‌تواند بدون هیچ محدودیتی سفارشات داخلی که خارج از محدوده تایزر ثبت شده‌اند را لغو کند. در این صورت مبلغ پرداختی کاربر به موجودی حساب ایشان در اپتایزر بازمی‌گردد.
  15. سفارشات بیرون‌بر در اپتایزر با محوریت حضور مشتری در تایزر و دریافت سفارش می‌باشد. سفارش فوق تنها به دارنده حساب کاربری تحویل داده خواهد شد و در صورتی که فرد دیگری به تایزر مراجعه کند، مدیریت تایزر می‌تواند از تحویل سفارش فوق خودداری کند.
  16. مدیریت تایزر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارسال سفارشات بیرون‌بر ندارد.
  17. در صورتی که سفارشات رزرو یا بیرون‌بر کاربر در یک تایزر توسط مدیریت تایزر لغو شود، علاوه بر مبلغ سفارش مبلغی اضافه بر مبلغ پرداختی کاربر به عنوان جریمه به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد. مقدار این مبلغ برای تایزر‌های مختلف متفاوت است و در صفحه نهایی سازی پرداخت قابل مشاهده است.
    • هر تایزر می‌تواند در بازه زمانی محدودی پس از ثبت سفارش توسط کاربر، این سفارش را بدون پرداخت جریمه لغو کند.
  18. در صورتی که کاربر سفارش رزرو یا بیرون‌بر خود در سامانه را لغو کند، مقداری از مبلغ پرداخت شده توسط کاربر کسر خواهد شد و بقیه مبلغ به حساب ایشان افزوده خواهد شد. مقدار این مبلغ برای تایزر‌های مختلف متفاوت است و در صفحه نهایی سازی پرداخت قابل مشاهده است.
    • مشتری می‌تواند در بازه زمانی محدودی پس از ثبت سفارش، این سفارش را بدون کسر شدن هیچ مبلغی لغو کند.
  19. در صورت عدم حضور کاربر با گذشتن زمان مشخصی پس از زمان ثبت شده توسط ایشان جهت دریافت سفارشات رزرو یا بیرون‌بر، لغو سفارش توسط مدیر تایزر یا کاربر موجب بازگشت وجه به حساب کاربر نخواهد شد.
  20. جهت سهولت در انجام تماس‌ها بین کاربران و مدیریت تایزر، اطلاعات تماس با مشتری در اختیار مدیریت تایزر قرار خواهد گرفت. همچنین کاربران می‌توانند اطلاعات تماس با تایزر را از طریق اپلیکیشن مشاهده نمایند.
  21. در صورت انصراف از خرید، کاربر موظف است تا حداکثر ۳ روز کاری از زمان ثبت سفارش، با در دست داشتن کد پیگیری ثبت نام، حضورا به آدرس شرکت مراجعه و یا مراتب را به آدرس support@appetizer.pro ارسال نماید. پس از انجام فرآیند انصراف و تایید شماره حساب اعلامی توسط کاربر، وجه پرداختی در هنگام ثبت نام تا ۳ روز کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
  22. پشتیبانی اپتایزر با شماره تماس ۸۸۵۱۰۵۴۸−۰۲۱ به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات و مشکلات شما پیرامون مسائل فنی، مالی و شرایط و ضوابط ورود به سامانه می باشد.